Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete. A peça deve voltar sem uso e com a etiqueta de papel.

Troca de tamanho ou cor

Não serviu? Trocamos por outro tamanho ou cor em até 30 dias do recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. A primeira troca tem o frete de volta por nossa conta. Vale também para presentes: quem recebeu pode pedir a troca com o número do pedido.

Peças bordadas

O moletom com nome é bordado para a sua criança e não pode ser revendido, por isso não entra na troca de tamanho ou cor. Confira a tabela de medidas e a grafia do nome antes de finalizar. Se o bordado sair diferente do que você escreveu, refazemos sem custo.

Defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação, como costura aberta, furo ou mancha, avise em até 30 dias do recebimento. Trocamos ou devolvemos o valor, sem custo de frete.

Como pedir

• Chame no WhatsApp ou pelo formulário com o número do pedido e o tamanho novo.
• Enviamos o código de postagem para você mandar a peça pelos Correios.
• Quando a peça chega, conferimos e enviamos a nova em até 3 dias úteis.

Reembolso

No Pix, em até 5 dias úteis depois da conferência. No cartão, pedimos o estorno à operadora no mesmo prazo, e ele aparece em uma ou duas faturas.